Ko'p beriladigan savollar

Eng ko’p eshitadigan savollarimizga qisqa javoblar. Har bir javobda uni to’liq tushuntiradigan qo’llanma yoki tushuncha sahifasiga havola bor.

Akkaunt va tizimga kirish

Tizimga kirganimdan keyin qaysi sahifa ochiladi? app.roudiy.com manziliga kirsangiz, Roudiy sidebar’dagi birinchi sahifani ochadi: ko’pchilik rollar uchun Dashboard, Compliance Manager’lar uchun Fleet View. Kirish sahifasini to’g’ridan to’g’ri ochsangiz, masalan xatcho’pdan yoki Sign outdan keyin, Fleet Viewga tushasiz. Tizimga kirish sahifasiga qarang.

Emailimni o’zgartira olamanmi? O’zingiz emas. Emailingiz ELD platformasi uchun ham login, shuning uchun u support orqali o’zgartiriladi. Profilni tahrirlash sahifasiga qarang.

Roudiy parolim ELD parolim bilan bir xilmi? Ha. Bu bitta akkaunt, shuning uchun yangi parol ikkalasida ham ishlaydi. Roudiy’da parolni kirish sahifasidagi Forgot password? orqali o’zgartirasiz; My profiledagi Change password hali mavjud emas. Unutilgan parolni tiklash sahifasiga qarang.

Rollar, guruhlar va kirish huquqi

Nega hamkasbimda bor sahifa yoki menyu bandini ko’rmayapman? Sidebar faqat rolingiz ruxsat bergan sahifalarni ko’rsatadi, shuning uchun roli yoki ruxsatlari boshqa odamlar turli menyularni ko’radi. Kirish huquqingizni o’zgartirishni Company Admin’dan so’rang. Interfeys bilan tanishish va Guruhlar va kirish huquqi sahifalariga qarang.

Foydalanuvchining guruhini o’zgartirdim, lekin u hali ham eski trucklarni ko’ryapti. Nega? Kirish huquqidagi o’zgarishlar foydalanuvchiga keyingi sessiya yangilanishida yetib boradi, bu 15 daqiqagacha vaqt olishi mumkin. Foydalanuvchi ruxsatlarini o’zgartirish sahifasiga qarang.

Dispatcher roli nima qila olishini o’zgartira olamanmi? To’g’ridan to’g’ri emas: tizim rollari o’zgarmaydi. Rolni nusxalang va nusxasini o’zgartiring, u custom rolga aylanadi. Custom rol yaratish sahifasiga qarang.

Transport, haydovchilar va kitlar

Haydovchilarga login beriladimi? Yo’q. Haydovchilar tizimga kirmaydi. Ularning trip’lari, event’lari va bali dispetcher transportning Live tabida qilgan biriktirishga qarab yoziladi. Haydovchi qo’shish sahifasiga qarang.

Nega truckda haydovchi o’rniga Unassigned yozilgan? Unga hech kim biriktirilmagan, shuning uchun Trips and events are recorded without a driver. Hech narsa yo’qolmaydi, lekin trip’larni biriktirmaguningizcha bu event’lar hech bir haydovchining baliga kirmaydi. Transport, haydovchi va biriktirish sahifasiga qarang.

Nega kit Offline emas, Sleeping holatida? Sleeping kit ignition o’chiq bo’lgani uchun offline ekanini bildiradi, bu turgan truck uchun odatiy holat. Device Hub sahifasiga qarang.

CSV importi butun faylni rad etdi. Nega? Import “hammasi yoki hech narsa” tamoyilida ishlaydi: ko’rsatilgan qatorlarni tuzating va butun faylni qaytadan yuklang. Har bir faylni 1 MB’dan kichik saqlang, kattalarini bo’ling. CSV’dan transport import qilish sahifasiga qarang.

Jonli xarita va trip’lar

Nega truck Offline yoki No data holatida? Offline kit ma’lumot yuborishni to’xtatganini bildiradi; pin truck hozir turgan joyni emas, oxirgi ma’lum joyni ko’rsatadi. No data Roudiy’da bu truck uchun ko’rsatadigan ma’lumot yo’qligini bildiradi. Ikkala holatda ham Device Hub’da kit ulangan va onlayn ekanini tekshiring. Trip va GPS sahifasiga qarang.

Nega bitta uzoq yo’l bir nechta trip bo’lib ko’rinadi? Trip har bir shtat chegarasida va 5 mph’dan past tezlikda 5 daqiqa o’tgach tugaydi, shuning uchun yoqilg’i quyish uchun to’xtash yoki chegarani kesib o’tish yangi trip boshlaydi. Trip’lar sahifasiga qarang.

Haydovchisiz trip’larni to’g’ri haydovchiga qanday biriktiraman? Trips sahifasida Unassigned onlyni yoqing, tugagan trip’larni belgilang (bir vaqtda 50 tagacha) va Assign driverni bosing. Buning uchun Assignments: manage ruxsati kerak. Trip’lar sahifasiga qarang.

Video

Bugun ertalabki yoki o’tgan haftadagi videoni qanday olaman? Uni truckning SD kartasidan so’rang. Bitta so’rov bitta kanaldan 3 tagacha segment (9 daqiqa) oladi, offline truck esa qayta onlayn bo’lganda uni yuklaydi va 7 kungacha kutadi. Karta eski yozuvlarni vaqt o’tishi bilan ustidan yozadi, shuning uchun tezroq so’rang. SD kartadan video olish sahifasiga qarang.

Nega jonli efir cheklangan? Jonli efir har bir kamera uchun oylik limitdan daqiqa sarflaydi: standart bo’yicha 10 daqiqa, u tarifingiz bilan belgilanadi. Oylar UTC bo’yicha hisoblanadi, tugma esa qancha qolganini ko’rsatadi. Jonli kamerani ko’rish sahifasiga qarang.

Haydovchiga qaragan kamerani (CH2) kim ko’ra oladi? Standart bo’yicha Company Admin va Safety Manager rollari. Haydovchiga qaragan video huquqi bo’lmasa, CH2 yashiriladi; CH1 va o’rnatilgan bo’lsa CH3 ko’rinishda qoladi. Dispatcher’lar CH2 ni ko’rishi uchun Company Admin Camera & privacyda Dispatcher’ni belgilaydi va ularga Video: driver facing huquqi bor custom rol ham beradi. Kamera va maxfiylik sahifasiga qarang.

Nega Take snapshot tugmasini ko’rmayapman? Rolingizda snapshot ruxsati yo’q. Standart bo’yicha u faqat Company Admin va Safety Manager’da bor, Dispatcher rolida esa yo’q. Snapshot olish sahifasiga qarang.

Videolar qancha vaqt saqlanadi? Ready videolar standart bo’yicha 30 kun saqlanadi, bu muddat tarifingiz bilan belgilanadi. Videoni undan uzoqroq saqlash uchun uni lock qiling: u unlock qilinmaguncha saqlanadi. Video sahifasiga qarang.

Safety event’lar va coaching

Dispatcher safety event’larni ko’rib chiqa oladimi? Standart rol bilan yo’q. Dispatcher ro’yxatni, Quick view’ni va event sahifasini ko’radi, lekin ko’rib chiqish tugmalari va belgilash katakchalari yo’q. Safety Inbox sahifasiga qarang.

Nega Safety Inbox’da yangi event’larni ko’rmayapman? Inbox o’zi yangilanmaydi. Refreshni bosing. Safety Inbox sahifasiga qarang.

Coaching sessiyasiga qaysi event’lar kirishini tanlay olamanmi? Boshlashda yo’q: 50 tagacha mos event kiradi. Sessiya sahifasida muhokama qilinmasligi kerak bo’lgan event’ni Dismiss qilishingiz yoki Add events bilan yana qo’shishingiz mumkin. Dismiss sabab so’raydi, event’ni Dismissed statusiga o’tkazadi va uni haydovchi balidan chiqaradi. Coaching sessiyasini boshlash sahifasiga qarang.

Safety score

Qaysi event’lar ballga kiradi? Needs review, Coachable yoki Coached statusidagi event’lar. Dismissed va Recognized event’lar hisobga olinmaydi, biriktirilmagan event’lar esa faqat transport ballariga kiradi. Safety event’lar sahifasiga qarang.

Ball o’zgarishlari qachon ko’rinadi? Ballar har dushanba yangilanadi, haftalar kompaniya vaqt zonasi bo’yicha hisoblanadi. Bugun qilgan ko’rib chiqishingiz keyingi dushanbadagi hisob-kitobdan boshlab hisobga olinadi. Event haydovchisini o’zgartirsangiz, haydovchi ballari 10 daqiqa ichida yangilanadi. Safety score sahifasiga qarang.

Nega haydovchining bali N/A? Haydovchining oxirgi haftasida ball yo’q: 100 milyadan kam yurilgan hafta N/A bo’ladi yoki ball hali hisoblanmagan. Haydovchi profili sahifasiga qarang.

Alertlar va bildirishnomalar

Nega alertim ishga tushmadi? Qoida yoqilganini, event kompaniya vaqti bo’yicha Active hours ichida bo’lganini, truck guruhlaringizda ekanini va cooldown ishlamayotganini tekshiring. Qoidani saqlashdan oldingi event’lar hisobga olinmaydi. Alert qoidasini yaratish sahifasiga qarang.

Alert qoidasi nimalarni kuzata oladi? Uchta trigger: Safety event, Kit offline (24 soatdan keyin) va New fault code. Qabul qiluvchilar rol bo’yicha tanlanadi, kanallar esa In-app va Email; SMS yo’q. Alertlar va bildirishnomalar sahifasiga qarang.

Nega hech qanday qoidasiz fault code bildirishnomasi oldim? Company Admin va Dispatcher’lar har bir yangi fault code uchun in-app xabar oladi. Bu alert qoidasi emas va uni o’chirib bo’lmaydi. Bildirishnomalar sahifasiga qarang.

Safety Manager’imiz Alert rules’ni ocha olmaydi. U baribir alert oladimi? Ha. Safety Manager’larda standart bo’yicha alert qoidalari ham, alert tarixi ham yo’q, lekin qoida ularning rolini qabul qiluvchi sifatida ko’rsatsa, masalan critical va high safety event’lar uchun standart qoida, ular alert oladi. Alert qoidasini yaratish sahifasiga qarang.

Yoqilg’i va IFTA

Nega IFTA hisobotini hali yarata olmayapman? Chorak tugaganidan keyin Roudiy’ga trip ma’lumotlarini qayta ishlashni tugatish uchun 72 soat kerak. Sahifa qachon yaratish mumkinligini ko’rsatadi. Choraklik IFTA hisobotini tayyorlash sahifasiga qarang.

Nega IFTA hisobotimda Outdated yozilgan? Hisobotni yaratganingizdan keyin o’sha chorakdagi trip yoki yoqilg’i xaridi o’zgargan yoki chorakning soliq stavkalari qayta yuklangan. Generate againni bosing. Choraklik IFTA hisobotini tayyorlash sahifasiga qarang.

Nega yoqilg’i xaridini tahrirlay yoki o’chira olmayapman? Uning choragi lock qilingan, shuning uchun tahrirlash va o’chirish o’chirib qo’yilgan. Uni o’zgartirish uchun amendment boshlang. Lock’ni bekor qilib bo’lmaydi. Chorakni lock qilish va tuzatish sahifasiga qarang.

Yoqilg’i kartasi faylim 3 MB. Endi nima qilay? Uni bo’ling, masalan oylar yoki trucklar guruhi bo’yicha, shunda har bir fayl 1 MB’dan kichik bo’ladi, keyin fayllarni birin-ketin import qiling. Yoqilg’i xaridlarini import qilish sahifasiga qarang.

Hisobotlar va dashboard

Hisobot fayllari qancha vaqt saqlanadi? 7 kun. Shundan keyin qator Expired bo’ladi; yangi fayl olish uchun Run againni bosing. Hisobotni ishga tushirish sahifasiga qarang.

Nega eksport qilingan hisobotdagi vaqtlar ekrandagidan farq qiladi? Hisobotlar, eksport fayllari va hisobot davrlari kompaniya vaqt zonasidan foydalanadi, shunda hamma bir xil raqamlarni oladi. Ekran vaqtni 12 soatlik formatda, agar o’rnatgan bo’lsangiz shaxsiy vaqt zonangizda, aks holda kompaniya vaqt zonasida ko’rsatadi. Profilni tahrirlash sahifasiga qarang.

Hisobotni har hafta emailga olsam bo’ladimi? Yo’q. Hisobotlarda jadval ham, email ham yo’q; hisobotni kerak bo’lganda ishga tushiring. Hisobotni ishga tushirish sahifasiga qarang.